Вопросы и ответы

Вы вправе обратиться с требованием о возврате или замене товара в следующих случаях:

• получен товар с производственным браком;

• нарушена целостность упаковки до момента передачи;

• товар доставлен с повреждениями;

• вложение не соответствует заказу;

• отсутствует часть комплектации.

⚠️ Обращаем внимание:

Пептиды относятся к чувствительной лабораторной продукции. После вскрытия флакона или нарушения условий хранения (в том числе температурного режима) возврат невозможен.

Подать обращение можно через личный кабинет или через службу поддержки.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался;

• флакон не вскрыт;

• сохранены пломбы и защитные элементы;

• упаковка не повреждена;

• соблюдены условия хранения;

• сохранён полный комплект;

• имеется документ, подтверждающий покупку.

В соответствии с законодательством РФ товары медицинского и лабораторного назначения надлежащего качества могут не подлежать возврату. Возврат возможен только при наличии производственного дефекта или несоответствия заказу.

Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом:

При получении:

• наличными курьеру или в пункте выдачи;

• банковской картой при получении (через терминал или в ПВЗ).

Онлайн при оформлении заказа:

• банковской картой (СБП, МИР).

⚠️ Обратите внимание:

Доступность способа оплаты может зависеть от региона доставки и выбранной службы.

Все онлайн-платежи проходят через защищённое соединение. Данные банковских карт на сайте не сохраняются.

1. Оформление заказа занимает несколько минут:

   1. Добавьте выбранные товары в корзину.

   2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Оформить заказ».

   3. Укажите контактные данные.

   4. Выберите способ доставки и адрес получения.

   5. Выберите удобный способ оплаты.

   6. Подтвердите заказ.

   После подтверждения заказ поступает в обработку.

   Информация о статусе отправки направляется на указанные контактные данные.

   Если возникли вопросы — свяжитесь с менеджером.